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原标题:黄金跌破5000美元!有柜姐称因金价下跌退单扣500元,多品牌设置1-5%退货手续费
(记者赵凯)现货黄金价格在过去两三天内经历了“过山车”般的行情。30日,国际金价大幅回调,失守5000美元/盎司,而前一日其最高飚至5600美元/盎司。同日,A股黄金概念板块掀起“跌停潮”,四川黄金、山东黄金、中金黄金等大面积跌停。
有分析人士认为,国际贵金属价格近期的走势吸引大量投机者涌入市场,加剧了市场波动性。
受此影响,国内品牌金饰价格相应回调。1月30日,周大福金价报1685元/克,老凤祥报价1668元/克,周生生报价1683元/克,其中有品牌一夜大跌超40元/克。
金价跌了,之前买的金条金饰可以退吗?
蓝鲸记者发现,有黄金品牌柜姐在社群中发布声明称:不能因为金价降了就要退货,不接受任何理由,退单一律扣500元。柜姐提醒称:“下单要为自己的行为负责,老板不会因为特殊情况特殊处理。”这一规定背后是否有法律支撑或行规约定俗成呢?
记者了解到,实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。线上方面退货规则相对复杂,不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货;针对黄金首饰,部分品牌提出了签收后24-48小时内退货的限制(需不影响二次销售)。
面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理,部分品牌/平台设置了相关退货规定:生成物流单号/发货后再退款,需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。部分品牌如融通金表示,金条付款成功后15分钟内可申请退款,逾期将直接拒绝退款。
记者浏览发现,社交平台上有不少网友提及被扣款的经历,其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性,也愿意支付手续费。但还是觉得5%的比例偏高,且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费(退货规则一般在商品详情页中)。
广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示,根据《消费者权益保护法》第25条,实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。而线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”,司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品”。针对黄金饰品,主要看其是否标注“七天无理由退货”、“特殊商品不退换”等,以及是否约定退货相关的手续费。
前述律师指出:“如果都能无责任退货,会支持消费者通过网购套利黄金,风险转嫁给品牌和平台。因此平台可以在消费者购买前增加提示弹窗,以尽到提示义务。”
值得一提的是,此前金价暴涨也有商家拒不发货黄金产品或强制退单。
尽管金价高位波动,各地仍出现了不少排队购金现象。记者浏览发现,近日许昌胖东来时代广场、北京SKP商场、北京菜百黄金均出现排队热潮,有柜台黄金基本售罄。其中,老铺黄金多门店因活动力度较大,出现消费者通宵排队购金。
市场火热,相关机构也对黄金投资业务做出调整。据每日经济新闻报道,近期银行机构的调整动作大致集中在三方面,即下调黄金账户利率、提高投资门槛、强化风险测评。其中,有银行将黄金账户活期利率下调至0%。
据证券时报援引业内人士观点,短期内,情绪驱动下的黄金波动或将放大;中长期而言,黄金能否继续走高,仍取决于全球风险格局、货币政策走向以及投资需求的持续性。
文章来源:https://www.chinanews.com/cj/2026/02-02/10563770.shtml